Het gebruik van storytelling om nieuwe vrijwilligers aan te trekken en ze te behouden

Succesvol vrijwilligersmanagement gaat verder dan alleen het vinden van de juiste match; het bestaat ook uit het persoonlijk leren kennen van je vrijwilligers en het opbouwen van relaties, waardoor vrijwilligers dieper betrokken raken bij je organisatie. 

Een mooie manier om deze verantwoordelijkheden in één keer vooruit te helpen is door gebruik te maken van storytelling. Door de verhalen van je vrijwilligers te vertellen, kun je verbinding maken met zowel huidige als toekomste vrijwilligers, waardoor je de vrijwilligers aan de ene kant betrokken houdt, maar ook meteen nieuwe vrijwilligers aantrekt. 

Om je te helpen het maximale uit storytelling te halen in je vrijwilligersprogramma, gaan we in op de volgende onderdelen:

• Waarom moet je storytelling gebruiken in je vrijwilligerscommunicatie?
• Het verzamelen van je vrijwilligersverhalen
• Waar deel je deze vrijwilligersverhalen?
• Hoe behoud je vrijwilligers met storytelling?

Met de tips in dit artikel maak je niet alleen je vrijwilligerspogramma succesvoller, maar leer je ook je vrijwilligers beter kennen. Het koesteren van deze relaties leidt op de lange termijn tot het creëren van echte ambassadeurs voor je organisatie. Aan de slag!

Waarom moet je storytelling gebruiken in je vrijwilligerscommunicatie?

Storytelling moet de kern zijn van alle marketing die je doet als vrijwilligersoragnisatie, omdat het je organisatie menselijker maakt. Eerlijke verhalen van de band die je vrijwilligers hebben met je organisatie kunnen emotioneel aanslaan bij je lezers op manieren die alleen feiten en statistieken niet kunnen.

Dit blijft niet alleen beperkt tot bijvoorbeeld het aantrekken en communiceren met nieuwe vrijwilligers. Storytelling gebruiken in je vrijwilligerscommunicatie kan…

• Persoonlijke connecties opleveren die een gemeenschapsgevoel rondom je vrijwilligersprogramma opbouwen.
• Een gezicht geven aan je organisatie, waardoor mogelijke vrijwilligers zich meer welkom voelen.
• Laten zien dat je geeft om je huidige vrijwilligers en dat je hun betrokkenheid op waarde weet te schatten.

Om deze voordelen in de praktijk te zien, kun je de volgende voorbeelden in vrijwilligerscommunicatie vergelijken:

Voorbeeld A: Afgelopen jaar heeft Vogels voor Vrede 15 vogeldagen georganiseerd voor lokale vluchtelingen. Bekijk hoe je ons team kunt versterken!

Voorbeeld B: In 2016 zag Lara op het nieuws dat Oekraïense vluchtelingen het moeilijk hadden om zich aan te passen aan het leven in een nieuw land en dat ze hulp zochten. Een aantal maanden later begon Lara als vrijwilligers bij Vogels voor Vrede. Daar organiseerde ze activiteiten waar buurtbewoners en cluchtelingen samen konden komen en konden praten over hun liefde voor vogels. Sindsdien heeft ze 15 vogeldagen georganiseerd voor meer dan 500 vluchtelingen. Ze zegt dat “Vrijwilligerswerk mijn ogen heeft geopend voor nieuwe perspectieven en dat ik vrienden voor het leven heb gemaakt. Dat had nooit gekund zonder Vogels voor Vrede.” Leer meer over hoe je samen met Lara het verschil kunt maken!

Het eerste voorbeeld geeft niet genoeg informatie en is totaal emotieloos. Echter, Lara’s verhaal maakt de vrijwilligersorganisatie menselijker in het tweede voorbeeld, door haar gevoels, acties en persoonlijke ervaringen te delen. 

Het verzamelen van je vrijwilligersverhalen

Nu je weet hoe een goed vrijwilligersverhaal eruit ziet, ben je waarschijnlijk benieuwd hoe je deze verhalen kunt vinden over je eigen vrijwilligers. Als vrijwilligers die al langer zijn betrokken bij je organisatie mooie verhalen hebben, kun je het beste daar beginnen. Om de beste verhalen te verzamelen moet je echter een plan maken om je vrijwilligersverhalen op reguliere basis te verzamelen.

Zorg dus dat het verzamelen van de verhalen onderdeel wordt van je dagelijkse bezigheden. Je zou altijd op zoek moeten zijn naar goede verhalen, maar je kunt het beste je aandacht focussen op…

• Vrijwilligersevenementen: Praat met de vrijwilligers die deelnemen aan de evenementen die je organiseert. Je kunt verhalen verzamelen door gewoon een simpel gesprek te hebben, of door videointerviews te doen terwijl je vrijwilligers aan het werk zijn.
• Periodieke enquêtes: Naast evaluaties die je na je activiteiten verstuurt, kun je ook vrijwilligers die kans geven om feedback te geven op doorlopende basis. In deze enquêtes is het verstandig om zo vele mogelijk open vragen toe te voegen. Zo vertellen ze je de ervaringen die ze hebben met je organisatie in hun eigen woorden.
• Eén-op-één gesprekken: Simpele een-op-een gepsrekken zijn vaak de beste manier om verhalen te verzamelen voor je vrijwilligersorganisatie. Leer je vrijwilligers persoonlijk kennen en vraag ze naar hun ervaringen. Wanneer ze met een goed verhaal komen, vraag ze dan of ze dit verhaal willen delen met een groter publiek. 

Verzamel directe citaten, testimonials en video interviews om de verhalen nog persoonlijker te maken. Zorg dat je expliciete toestemming krijgt van elke vrijwilliger om hun verhaal te delen en bedank ze voor hun commitment aan je organisatie.

Waar deel je deze vrijwilligersverhalen?

Zodra je een aantal pakkende verhalen hebt, deel ze dan met je community op verschillende manieren. Afhankelijk van de voorkeuren van je doelgroep, kun je de verhalen delen door gebruik te maken van een mix van…

• Doe ze op de post: Fysieke post wordt over het algemeen als een stuk persoonlijker gezien dan email of andere online kanalen. Daarom is post een perfecte manier om vrijwilligersverhalen te delen en ze te koppelen aan een oproep om je aan te melden als vrijwilliger.
• Blog posts: Als je organisatie een blog bijhoudt, is dit een goede plek om diepgaande profielen van individuele vrijwilligers te delen. 
• Sociale media: Gebruik sociale media zoals Instagram stories om vrijwilligers een dagje het account over te nemen terwijl ze ana de slag zijn. Dan kunnen ze hun verhalen delen op de socials via foto’s en video, en ze kunnen potentiële vrijwilligers laten zien hoe hun dagelijkse werkzaamheden eruit zien. 
• E-mailnieuwsbrieven: Veel vrijwilligersorganisaties voegen in hun nieuwsbrief een serie van vrijwilligersprofielen toe om op een standaard, doorlopende manier vrijwilligers te erkennen en betrekken.

Daarnaast kun je je wervings- en inzetinspanningen op de lange termijn een boost geven door een speciale pagina op je website te maken met verhalen van vrijwilligers. Op deze manier kan elke potentiële vrijwilliger snel meer te weten komen over de ervaringen van vrijwilligers door alleen maar je website te bezoeken. Als extra bonus krijgen de vrijwilligers die je in het zonnetje zet een vaste plek op de website van je organisatie, zodat ze zich gewaardeerd voelen en gemakkelijk in contact kunnen komen met andere vrijwilligers.

Kijk ter inspiratie eens hoe deze twee websites hun verhalenpagina's over vrijwilligers hebben aangepakt:

• De feedback- en ervaringspagina van Volunteer The Hague bevat tien directe citaten van vrijwilligers over hun ervaringen. Naast de citaten staan foto's van vrijwilligers in actie.
• De vrijwilligerspagina van UNICEF toont een video over een dag uit het leven van een vrijwilliger en meerdere blogposts die de verhalen van individuele vrijwilligers vertellen, waardoor bezoekers van de website de vrijwilligers op een persoonlijk niveau leren kennen.

Als je meer inzicht wilt in hoe je je verhalen strategisch kunt delen, kunnen wij je altijd helpen bepalen welke kanalen je het beste kunt gebruiken om je vrijwilligersprogramma te promoten en hoe je je berichtgeving effectief kunt afstemmen.

Hoe behoud je vrijwilligers met storytelling?

Deel regelmatig verhalen van vrijwilligers om je waardering voor alles wat ze doen voor je organisatie tonen. Je kunt dit doen door een aantal shoutouts op sociale media of door een rubriek in je nieuwsbrief te maken. Daarnaast kun je ook een “Wall of Fame” maken voor je vrijwilligersorganisatie om zo je vrijwilligers eeuwige roem te geven. Elke vorm van waardering die gebruik maakt van non-profit storytelling kan je helpen om meer vrijwilligers aan je te binden.

Laat vrijwilligers waar mogelijk hun verhalen in hun eigen woorden vertellen, maar wanneer je verhalen online of op andere kanalen hergebruikt, zorg er dan voor dat je concrete details gebruikt die veel context en emotionele aantrekkingskracht bieden.

Om de retentie nog verder te verhogen, moet je vrijwilligers regelmatig de kans geven om hun verhalen te delen en feedback te geven. Zo weten ze dat je hun bijdragen en meningen waardeert. 

________________

Het vertellen van waargebeurde, authentieke en respectvolle verhalen over de ervaringen van je vrijwilligers met je organisatie kan je wervings- en engagementinspanningen in een mum van tijd een boost geven. Wij vertrouwen erop dat dit je verder helpt en kijken uit naar jullie de volgende verhalen! 

‍