Technologie is niet genoeg

Maar jullie zijn een tech bedrijf, toch? Ja, dat zijn we. Maar bij Deedmob geloven we dat het niet genoeg is om alleen technologie te leveren.

De meeste organisaties beseften lang geleden al dat technologie zou kunnen helpen meer mensen te activeren om iets voor anderen te doen. Honderden maatschappelijke organisaties vertelden ons echter dat dit nog niet echt is gebeurd, omdat de grote uitdaging in de implementatie zit. Met andere woorden, er zijn goede instrumenten, maar het is erg moeilijk om ervoor te zorgen dat ze goed worden gebruikt.

Bij Deedmob zijn wij en onze partners bezig met het herdefiniëren van de manier waarop sociale organisaties en technologiebedrijven samenwerken - alles voor maximale sociale impact. In dit artikel vertellen we over onze visie op technologie-implementatie, het wegnemen van risico's en hoe we extra mankracht toevoegen aan onze partnerorganisaties om ervoor te zorgen dat er echt meer sociale impact wordt gemaakt op grote schaal.

Tijdens onze samenwerking met onze partnerorganisaties ontdekten we dat er drie gemeenschappelijke opvattingen zijn die gebaseerd zijn op de verouderde praktijken van traditionele technologiebedrijven. We nemen ze één voor één door om te laten zien hoe het anders is bij Deedmob.

1: Het zal veel tijd kosten om al onze activiteiten over te brengen naar een nieuwe omgeving.

Softwarebedrijven beloven meestal tijd te besparen, maar vergeten dat het tijd kost om een nieuwe tool onder de knie te krijgen en bestaande inhoud te migreren. Te veel bedrijven zien migratie als "knippen en plakken". Dat zou werken als de tools in wezen hetzelfde waren, maar als er een groot verschil is, krijg je een slecht resultaat. Het is dan alsof je je nieuwe villa inricht met meubels uit een ouderlijk huis. Alle nieuwe ruimte en mogelijkheden blijven onbenut. Software werkt op precies dezelfde manier.

Maar wie zorgt er dan voor de nieuwe inrichting? Wij vinden dat wij - en niet onze partnerorganisaties - dat moeten kunnen doen. Ons doel is om relevante gegevens naadloos over te dragen, zonder dat u daar iets voor hoeft te doen. U gaat slapen in het ene huis en wordt wakker in het andere, met de bijpassende inrichting. De verhuizing - wij doen het. Dit proces verloopt niet automatisch en blijft mensenwerk. Onze slimme migratie-API wordt aangevuld met de expertise van een van onze projectmanagers die het migratieproces begeleidt en ervoor zorgt dat alles er perfect uitziet.

Ervoor:

‍

Erna:

‍

2: Het zal lang duren voordat iedereen in onze organisatie weet hoe je het beste uit een systeem kunt halen.

Wij denken dat het tijd is voor softwarebedrijven om te stoppen met het leveren van technologie zonder verantwoordelijkheid te nemen voor de bereikte resultaten. Het verhogen van de digitale vaardigheden van iedereen in een sociale organisatie gaat hand in hand met het implementeren van Deedmob. Met andere woorden, als je niet weet hoe je het product moet gebruiken, hebben wij gefaald - niet andersom.

Om dit risico weg te nemen, krijgt de partnerorganisatie een ervaren projectmanager van Deedmob. Onze ervaren projectmanagers weten wat het is om technologie te implementeren bij sociale organisaties. Dit omvat regelmatige workshops en trainingssessies voor de medewerkers van de partnerorganisatie, zodat iedereen het meeste uit het systeem kan halen.

‍

Wij geloven ook in proactieve ondersteuning tijdens het implementatieproces. Dit betekent dat we niet wachten tot een medewerker van een van onze partnerorganisaties contact met ons opneemt met een vraag, maar actie ondernemen voordat de vraag wordt gesteld. Dit doen we onder andere met wekelijkse datasnapshots waarin we de behaalde resultaten belichten, bijvoorbeeld het aantal registraties, gebruikers, etc. Uit deze snapshots volgen concrete, op maat gemaakte stappen die partnerorganisaties kunnen nemen om meer impact te maken.

3: Er is binnen onze organisatie geen personeel om het implementatieproject van een nieuw systeem te beheren

Zoals u kunt zien, nemen wij ook de volledige verantwoordelijkheid voor het implementatieproject. Onze projectmanager geeft op elk moment een live overzicht van het project. We doen dit met een Asana project dat gehost en beheerd wordt door Deedmob met input van onze partnerorganisatie (zie onderstaande afbeelding). Zo weet je altijd waar je op dat moment mee bezig bent en wanneer de volgende vergadering is. Ook geven we onze partnerorganisaties vanaf dag één een complete to-do lijst met alles wat nodig is voor de implementatie om eindeloos 'heen en weer' gemail te voorkomen.

‍

Ons implementatiemanagement omvat passende ondersteuning bij communicatie, persberichten en de eventuele organisatie van een lanceringsevenement. Waar nodig zetten we met onze partnerorganisaties een mediastrategie op, nodigen we (lokale) politici uit, zoals schrijvende ambtenaren en wethouders, en werken we een communicatieplan uit dat ook na de lancering de vaart erin houdt.

‍

Conclusie

Deedmob werkt vanuit de gedachte dat niet onze partnerorganisaties verantwoordelijk moeten zijn voor de succesvolle implementatie van nieuwe technologie - maar wij. Dit is niet alleen maatwerk, maar ook mensenwerk. Technologie is niet genoeg.

‍

‍