Post | Charities | 4 min lezen

Zo behoud je vrijwilligers op de lange termijn

Er bestaan erg veel overeenkomsten tussen onderzoek naar employee engagement en de lange-termijn inzet van vrijwilligers. Beide velden benaderen onderwerpen zoals motivatie en voldoening om te bepalen wat mensen drijft om betrokken te blijven bij een goed doel. Opmerkelijk is dat dit in het geval van vrijwilligers gebeurt in ruil voor weinig tot geen financiële compensatie. 


Veel goede doelen op Deedmob geven aan dat vooral het behouden van vrijwilligers voor de lange termijn steeds moeilijker wordt. Specifiek, blijkt het steeds moeilijker om vrijwilligers langer dan een aantal weken betrokken te houden. 


In dit artikel delen we wat onderzoekers ontdekten over de intentie om als vrijwilliger aan te blijven bij een organisatie. Daarnaast delen we ook onze eigen best practices die je binnen jouw organisatie kan toepassen om de kans op lange-termijn behoud van vrijwilligers te vergroten. 




Dit zegt de wetenschap...


Volgens Chacón, Vecina, & Dávila (2007) bestaan er drie hoofdvariabelen die de intentie om langdurig aan te blijven als vrijwillig beïnvloeden. 









Fase 1 - Algemene voldoening: Hoe dicht sluiten de verwachtingen van de vrijwilliger aan op de realiteit? Aan verwachtingen voldoen of deze overtreffen zorgt ervoor dat vrijwilligers minder snel opgeven bij een activiteit. Dit, ondanks het feit dat kosten zoals tijd, burnout en geld steeds opvallender worden (Chacón, Vecina, & Dávila, 2010).


Fase 2 - Organisatorische betrokkenheid: Lange-termijn betrokkenheid bij een organisatie vergt een persoonlijke identificatie met de doelen en waarden van een goed doel of nonprofit. In veel gevallen, leidt dit tot een extra motivatie boost wanneer de vrijwilligers voldoening tijdelijk mindert.


Fase 3 - Rol identiteit: Tenslotte, heeft ook de mate waarin een vrijwilliger zijn rol als deel van zijn zelfbeeld beschouwd een effect op de duur en intensiteit van zijn inzet (Callero, 1985, Finkelstein, Penner, & Brannick, 2005).





Betrokkenheid vanaf het begin


Jij weet waar jouw organisatie om geeft; het probleem dat het probeert op te lossen. De truc is om nieuwe vrijwilligers tijd te laten doneren om je te helpen dit op te lossen. De manier waarop je dit bereikt is echter niet altijd even voor de hand liggend.


Van de ondervraagden in Deedmobs eigen database aan volunteers, ondervonden we dat meer dan 90% 'teamspirit' en 'community gevoel' aanduidde als factoren die voor voldoening zorgen. Wellicht had het merendeel van deze vrijwilligers vooraf geen rekening gehouden met de verbindingen met mede-vrijwilligers en binnen de organisatie. Zodoende, kon de vrijwilligersactiviteit uiteindelijk verwachtingen overtreffen. 






Het helpt om nieuwe manieren te bedenken om voor meer voldoening onder vrijwilligers te zorgen. Begin door op de taak zelf te focussen. Vraag jezelf af of deze te moeilijk, te makkelijk of simpelweg on-inspirerend is. Vergeet niet kritisch te zijn.


Probeer te compenseren voor enig verlies aan taak voldoening door te zorgen voor onberispelijk vrijwilligersbeheer en begeleiding. Door betekenisvolle interacties te faciliteren tussen mede-vrijwilligers en organisatieleden maak je de ervaring nog dat beetje bijzonderder. 


We verzamelden een aantal best practices die we graag met je delen:


  • Organiseer open dagen om toekomstige vrijwilligers een laagdrempelige manier te bieden de gezichten achter jouw organisatie te leren kennen


  • Integreer teamwerk in de activiteiten en taken


  • Streef naar uitmuntende communicatie en verwachtingsmanagement, voor en na de activiteit. Top tip: vraag jezelf af of de manier waarop je de activiteit beschrijft in je vrijwilligersvacature matcht met de realiteit.


  • Faciliteer momenten waar vrijwilligers en coördinatoren elkaar beter kunnen leren kennen. Maak tijd in een dag voor een gezamenlijke lunch, introductie ronde of koffiekwartier. 


  • Gebruik social media om in contact te blijven met vrijwilligers, door ze uit te nodigen jouw pagina te liken of volgen.





Koester wat belangrijk is


Wanneer iemand vrijwilliger bij jouw organisatie is geworden is het essentieel om deze nieuwe relatie te blijven koesteren. Bovenop de aanvankelijke voldoening over de vrijwilligersactiviteit, moeten vrijwilligers belangstelling voor jouw doel, waarden, en objectieven ervaren. Dit vergroot de kans op langdurige inzet. 


Net als werknemers, zijn vrijwilligers op zoek naar betekenis in hun werk. Maar hoe bereik je dit? Door ze te laten weten hoe ze een positief verschil teweeg hebben gebracht binnen jouw organisatie.  








Vraag jezelf dit af: 


  • Heeft deze persoon iemand laten glimlachen?  


  • Heeft hij of zij de organisaties kosten verlaagd of algemene productiviteit verhoogd? 


  • Is er een contributie gemaakt tot de expansie of groei van de organisatie naar andere regio’s of buurten? 


Het is jouw beurt om vrijwilligers te laten weten dat je hun inzet op prijs stelt! Hier zijn een aantal dingen die je kan uitproberen om vrijwilligers gewaardeerd te laten voelen: 


  • Verras ze met bedankbriefjes (of mailtjes)


  • Zet de vrijwilliger van de maand in de spotlight met een social media post


  • Laat vrijwilligers weten hoe ze jouw organisatie hebben verbeterd


  • Stimuleer initiatief en ideeën door ze te betrekken bij strategievorming & planning


Werken met vrijwilligers vergt waardevolle tijd en middelen vanuit jouw organisatie. We hopen je met deze tips waarde uit je investering haalt. Door in het hoofd van de vrijwilliger te kruipen en de juiste vragen te stellen, ontdek je al gauw wat iemand motiveert om langdurig bij jouw organisatie betrokken te blijven.


We gebruiken deze inzichten en kennis om de manier waarop organisaties met vrijwilligers samenwerken makkelijker te laten verlopen. Benieuwd naar ons product? Neem een kijkje op partner.deedmob.com